错误代码：10071

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请尝试观看其他节目，若依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请尝试断电重启机顶盒；

2、请检查接入网络是否正常；

3、请断电重启modem或路由器；

4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。