错误代码：10001

请按以下步骤检查：

1、请尝试断电重启机顶盒重新获取IP地址；

2、请检查家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址并更换IP地址；

3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10010客户服务热线进行咨询。