网络连接异常：

请按以下步骤检查：

1、检查物理网络连接；

2、按"设置"键或者“#9#”组合键打开设置页面检查网络配置；

3、重启机顶盒；

4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。